Politique de remboursement
Rückgaberecht
Aufgrund der Gewohnheit und Empfindlichkeit unserer Produkte werden alle Verkäufe von LUNERVA GLOW auf Bestellung handgefertigt und wir akzeptieren die Rücksendungen nur in folgenden Fällen:
- Sie haben die falsche Artikel erhalten
- Die Bestellung wurde nicht zum genanten Termin geliefert.
- Die Bestellung ist unterwegs beschädigt worden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und für die weitere Fragen und Anliegen kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem auswerten und beheben können:
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. alltägliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Haushaltsgeräte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgabe von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Europäische Union – 12-stündige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren, bitten wir Sie, nach dem Fehlkauf umgehen den Support zu kontaktieren und Ihre Bestellung innerhalb kürzester Zeit zu stornieren.